Les entreprises et leurs sites web en 2008

March 13, 2009 — vedocci

L’enquête sur les TIC en 2008 a été menée en France métropolitaine par l’Insee en collaboration avec plusieurs services statistiques ministériels auprès d’un échantillon de 12 300 entreprises de 10 salariés ou plus, couvrant quasiment tous les secteurs marchands. Que nous apprend-elle sur les entreprises et leurs sites web ?

que la France est en queue de peloton en Europe puisqu’à peine plus d’1 entreprise sur 2 (54% précisément) a au moins une page d’accueil (à défaut d’un vrai site), contre 64% pour l’UE des 27 et 87% pour le Danemark qui a le taux le plus élevé,
que, comme on pouvait le supposer, plus l’entreprise est grande (critère : effectifs salariés), plus la probabilité qu’elle ait un site web est élevée,
que tous les sites ne proposent pas de catalogue ou de liste de prix (mais que la situation est contrastée selon la taille ou le secteur d’activités),
que commander ou réserver n’est possible que sur 1/4 des sites web (avec, en tête, les services touristiques et les services financiers) ; bref, le site web n’est pas encore suffisamment vu dans la dimension directement marchande
que 11 % des sites web permettent de payer en ligne (soit une belle progression par rapport à 2007 : 4%), légèrement au-dessus de la moyenne européenne ; le commerce électronique a donc encore de belles marges de progression
que la personnalisation du site pour les visiteurs réguliers et les habitués n’est réellement fréquente que pour les banques et les assurances
que seulement 13 % des entreprises de +10 salariés déclarent avoir reçu des commandes de biens ou de services par voie électronique en 2007
que 21 % des sites web des entreprises gèrent des offres ou des demandes d’emploi. La France se situe une nouvelle fois sous la moyenne européenne (à 26%) tandis qu’une nouvelle fois les pays d’Europe du Nord sont en pointe (Pays-Bas : 49%)
que certaines petites entreprises (10 à 19 salariés) abandonnent leur site web (53% déclaraient avoir un site en 2006 contre 44% deux ans plus tard). Pourtant, à tord ou à raison (enfin, plutôt à tord), la présence sur le web rassure le consommateur (”oui cette entreprise existe bien, elle a un site” !).

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Bref, même si la situation est très contrastée en fonction de la taille et du secteur d’activité, l’utilisation du site Internet dans sa dimension “offensive” (recrutement, vente…) a encore des progrès à faire (et donc, pour les entreprises, il y a des opportunités à saisir).

Source : Les sites web des entreprises : présenter ses produits et gérer des offres d’emploi, Insee, mars 2009

Image : CC transCam