Competitive Business

Parcourant le blog de Frédéric COZIC, Webilus.com, j’ai pu encore apprécier les illustrations graphiques simples et instructives sur un sujet inconnu ou mal connu comme Twitter…

Plusieurs usages sont mis en relief dans cette mindmap :

• Information
• Traffic
• Customer Service
• Networking
• Business Management

Dans une démarche de CI, il est évident que toutes ces thématiques sont à prendre en compte. De nouveaux usages émergent comme les nouvelles pratiques de veille sur twitter, la sérendipité liée aux recherches sur le web et sur twitter, l’écho sur la twittersphère de tel ou tel signaux faibles liés au business, etc…

En utilisant Twitter, on est vite accaparé par l’outil et ses découvertes. Il est donc primordial d’insérer ce nouvel outil dans une démarche globale de Competitive Intelligence avec des objectifs précis.

La protection et la surveillance d’informations pouvant porter préjudice à l’organisation doit être pris en compte. Les tweets se “retweetent” facilement et très rapidement… les dégâts peuvent être très importants pour l’image d’une entreprise…

Nicolas

Twitter, outil de micro-blogging, est actuellement en plein essor. Il vient de fêter ses 3 ans d’existence et commence à avoir un certain succès en dehors des USA.

De plus en plus de personnes et d’organisations ouvrent un compte afin de partager des informations (voire de la publicité pour certaines entreprises) mais surtout en voulant utiliser ce nouveau canal de collecte d’information pour en récolter dans leur secteur d’activité le plus rapidement possible au sein d’une nouvelle communauté d’échange.

Twitter devient un outil puissant de veille de 1er degré où les informations arrivent brutes et où l’utilisateur doit faire un tri rapide (surtout lorsque l’on suit un beau paquet de tweets…)

Cette belle illustration résume clairement l’utilisation que l’on peut faire de Twitter dans le domaine de l’Intelligence Economique Stratégique : “follow, create, engage” au profit d’une stratégie.

Twitter devient un véritable outil de détection de signaux faibles dans un contexte “d’info-obésité”. Reste à analyser correctement l’information collectée…

Cet aspect de l’IES est moins explicité car propre à chaque organisation. Or, l’analyse rapide devient LE facteur de compétitivité face à la concurrence pour mieux comprendre et agir sur les évolutions de l’environnement…

Nicolas