Apr 21 2009
Twitter et Competitive Intelligence
Parcourant le blog de Frédéric COZIC, Webilus.com, j’ai pu encore apprécier les illustrations graphiques simples et instructives sur un sujet inconnu ou mal connu comme Twitter…
Plusieurs usages sont mis en relief dans cette mindmap :
- Information
- Traffic
- Customer Service
- Networking
- Business Management
Dans une démarche de CI, il est évident que toutes ces thématiques sont à prendre en compte. De nouveaux usages émergent comme les nouvelles pratiques de veille sur twitter, la sérendipité liée aux recherches sur le web et sur twitter, l’écho sur la twittersphère de tel ou tel signaux faibles liés au business, etc…
En utilisant Twitter, on est vite accaparé par l’outil et ses découvertes. Il est donc primordial d’insérer ce nouvel outil dans une démarche globale de Competitive Intelligence avec des objectifs précis.
La protection et la surveillance d’informations pouvant porter préjudice à l’organisation doit être pris en compte. Les tweets se “retweetent” facilement et très rapidement… les dégâts peuvent être très importants pour l’image d’une entreprise…
Nicolas
